装修维权专栏 (五)
装修维权问答
问:装修不仅要花钱,最担心的是被骗和花冤枉钱,造成以上问题的根源在于哪里？ 解决的方法是?
答:目前全省乃至全国的装饰装修市场最大的霸王条款就是消费方未装修先付款，在这个前提下，装修承包方做好工程是份内事，但反过来做不好的话，就不是很主动了（先收款他占了主动权），装修业主的申诉及整改要求往往就变得比较被动了。还有就是本来一个标准的装修整个工程款应该包含材料费、人工费还有管理费，这个管理费很多业主不是很清楚为何自己要交，跟不知道如何分配，其实这个费用就相当于大型工程的监理费用的功能，国家相关的部门是允许装修单位去收取这笔管理费的（即使没有第三方的介入，承包方也有权利去收取），因为一个诚信的装修单位，是真真正正的把这笔管理费用摊销到项目经理人---这个工程现场统筹、监理、监督的管理工作上的，但是往往很多不地道的装修单位，包括一些大的装修单位，在选择项目经理人及分配这笔管理费用的时候，没做好这个工作，甚至有些装修单位根本就没有支出这一项，直接把约占工程总额4%-6%的管理费变成利润，直接导致了现场施工人员的质量不达，施工混乱的各种情况。签订免费的“先装修、后付款”《三方装修合同》是最有效的方法.
问:签订《三方装修合同》的交易双方得到了充分的保障，但是没有签订的业主的申诉如何得到快速的解决，怎样做到快速赢官司又不亏钱呢?
答:我消委会有一个很好办法：既然作为专门处理装修投诉及预防装修问题的专业的消委会，我们已经联合省内各级消委会---配合及协助有关这个装修投诉难解决的同时，自己更是开辟了一个绿色通道来为装修苦主解决疑惑、解决投诉及纠纷解决难的问题。我消委会对相关投诉的处理步骤有三：第一步，委员会有义务联合投诉方发出类似律师函一样的《投诉处理问询函》，快速督促被投诉方回应；第二步，假如有需要我委员会可派出专员上门初步查证，落实现场真实情况；第三步，消委会组织相关专家、技术人员进行现场的质量鉴定与评估工作，并引导申诉方如何进行仲裁或诉讼，获取应得的权利。在这里顺便提醒大家，我消委会目前填补了------省内室内装饰装修质量司法鉴定与评估工作的空白。先后为各级市或区法院、装修受害方完成了以上的工作。
栏目支持：广东省装饰行业协会消费者专业委员会
协会服务内容：“先装修、后付款”《三方装修合同》签订、
消费投诉、室内环境检测、施工质量鉴定
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