采访时间：2007.8.15
采访地点：新居传媒直播间
采访对象：容声集成吊顶广州总经销徐定生总经理
采访主题：容声集成吊顶顶美的享受
容声集成吊顶徐总在新居直播间接受采访
新居网：今天很高兴在广州总经销的容声集成吊顶徐定生总经理来到我们新居网作客，欢迎徐总，现在先请徐总为我们说一下容声这个企业和集成吊顶这个新生的行业吧。
徐定生：我们这个企业是一个装饰行业，装饰行业是针对厨房、厕所、顶部的、局部的一个装修，从这块落手。而什么是容声集成吊顶呢？它是广东容声电器股份有限公司开发的，针对家庭厨房、卫生间、顶部的装修的新产品，采用的是纯平嵌入式的模块化的设计，将照明、取暖、换气、音响、还有温度仪等功能模块化等吊顶的扣板的艺术的结合，组合在一起的所集成化的吊顶。
新居网：您作为行业人士，您对这个新行业的看法如何？前景又是如何呢？
徐定生：我觉得呢，应该是个趋势吧，广东南方是对外的窗口，是比较前卫的，但是在这个行业，为什么广东这一块始终没有跟上这个步伐，在华东地区有95%以上的人都知道集成吊顶，但是广东呢，可以说是5%的人听过集成吊顶，也就是一小部份的人，现在华东地区有70%的人在装这个集成吊顶，所以我觉得广东市场确实是一个很大的市场、没有以前的市场，实际上是这个集成吊顶的延伸呢，我刚才介绍过的，就是把传统的那种天花、扣板、照明、取暖、换气、音响，音响是指音乐厨房、音乐的洗手间，这一块，把它整体地集合起来，是顶美的一种享受，特别是对家庭主妇来讲，在煮饭做菜的时候可以听音乐，确实可以劳逸结合。
新居网：那容声最近有推出什么新的产品吗？它们的特性如何？
徐定生：容声这一块呢，推出了有一些雅魅系列，除了原有的彩虹系列，呵彩系列、天逸系列、天韵系列外，现在又推出一个雅魅系列，雅魅系列是在彩虹系列的基础上不断的改进，彩虹系列是原来的附模，它这个附模跟现在市场上的附模还是有一点区别的，它的工艺在制造上很讲究品质，比一般的扣板寿命长很多。还有一个就是根据市场需求，现在容声集成吊顶在全国已经有超过两百家专卖，可是广东只有我一家，这是一个优势，也是一个挑战，实际上扣板这一块呢，主要的生产基地是广东和浙江两地，因为广东这个市场前期做了很多铝塑板，钢塑板这些，这些还有很多不足，哪些方面不足呢？它容易增长传统不足的地方，传统不足就是容易发霉、老化、变色、塑钢板容易生锈等。还有些照明切入式，没有形成模块化，很难和它协调统一，还有色彩没有那么多，我们这个新形的集成吊顶呢，可以根据厨房、厕所、厨柜的颜色、瓷砖的颜色、地板的颜色、卫生洁具等的颜色，我们都可以根据它们的颜色来配天花、铝合金，银铝合金扣板，这个扣板是德国进口的，它多层处理的颜色可以20年不变色。
新居网：在原材料方面选择要求如何？
徐定生：原材料要求很高，特别是原材料进口这一块，绝对是德国的，进口的，没有假的，这一块也很严格，品牌相对来讲是质量比较保证，怎么形成品牌呢？首先是质量的保证，如果质量上不去，甚至会毁了这个品牌， 包括一定的售后服务。
新居网：售后服务方面给消费者的承诺
徐定生：有，我们的服务包括市内免费送货，免费量尺寸，免费设计软件，还有售后服务满意，其实集成吊顶这一块是一个半成品，安装完了让顾客满意，验收完了才是一个成品，成品的保证在哪里？厂家给我们的规定是这样的，取暖灯泡三年包换，换气算的电机三年包换，构板式20年不变色，这是其他品牌做不到，容声能做到，还有一个回访制度，就是安装完之后，我们会将全部客户资料送去总公司，总公司会做出定期的回访，回访的目的是了解经销商的安装服务，售后服务啊，营销服务啊，就是售前售后售中都服务到家。另外我们可以一条龙服务，从量尺寸回来以后，根据消费者提拱的厨柜的颜色、瓷砖的颜色、地板的颜色，我们进行合色统一，根据尺寸和资料用设计软件，专门对集成吊顶设计的软件，我们设计之后，根据不同的图案、不同家居的风格，消费者很容易接受的，根据消费者喜欢的风格进行设计。
新居网：现在的竞争是激烈的，那么容声集成吊顶如何在品牌上取胜呢？
徐定生：容声电器大家都是知道的，容声是地电器领域的一个知名品牌，容声对品质上的要求是国内外企业学习敬仰的，因此带有容声烙印的电器产品可谓代表了行业内高档品质的标准。所以对容声集成吊顶也提出了很高的要求，照明器有四大特点，通风器有五大突破，暖灯器有六重保障，铝扣板十项全能的承诺。这样容声集成吊顶也将会在品牌上取胜。
新居网：容声集成吊顶在未来三到五年的发展规划如何？
徐定生：现在容声集成吊顶属于全国前三位，从去年才开始发展这个行业，就已经冲到前三位，今年是第二年，明年是第三年，准备坐二冲一，不管是从品质上，从量上，从影响上。还有一个就是五年内发展准备发展一个生活管。馆展示整个容声集成吊顶，包括厨柜啊、瓷砖啊、洁具啊、水龙头啊、水槽啊，形成一个生活馆，做成这样，就一块就是容声的，客户不需要去其他地方寻找其他的。准备在全国铺开，我希望所有的装修的客户，包括正在装修的客户，都考虑容声集成吊顶，确实是一种顶美的享受。
