网友：匿名
2009-03-21 11:00:47 |
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咨询内容：
产品的实际颜色和效果图上的颜色有差异?
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客服回复：
效果图和材料的实际颜色是有色差的，您在订的时候，我们的导购应该有和您说明吧，材料实际颜色是以实际的色板为准。实木、人造石及烤漆系列产品等因材料特殊，产品与色板的颜色或纹路达到80%相似即属合格产品。
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网友：匿名
2009-03-21 11:00:44 |
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咨询内容：
发现产品有部分破损，该如何补偿？
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客服回复：
您可以在送货清单上写清质量不合格的具体情况，保管好已验收合格的产品。尚品宅配会负责调返工或者更换不合格的产品
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网友：匿名
2009-03-21 11:00:30 |
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咨询内容：
你们安装要钱吗？
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客服回复：
如果您所在的城市有配送中心，尚品宅配可以为您免费设计送货安装。
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网友：匿名
2009-03-21 11:00:26 |
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咨询内容：
请问带门的柜子可以装在上面吗？
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客服回复：
您好！具体细节您可以和店面沟通。
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网友：匿名
2009-03-21 11:00:07 |
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咨询内容：
我这里没有你们的店也可以买吗
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客服回复：
所在城市暂时没有配送中心的可以到最近的配送中心订购，但异地配送订单最低金额需要二万以上，需另付一些运费和安装费。
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网友：匿名
2009-03-21 11:00:03 |
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咨询内容：
板材表面是用什么处理的？
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客服回复：
尚品宅配板材表面是高温压制饰面.防水,易清洁,不易刮花.
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网友：匿名
2009-03-21 10:59:10 |
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咨询内容：
这个柜子的材料是什么啊？
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客服回复：
您好，套餐中的板材都是采用目前市面上同类产品所用的三聚氰胺板。
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网友：匿名
2009-03-21 10:59:07 |
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咨询内容：
请问一下，购买流程是怎样的啊？
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客服回复：
网上下定，支付订金200元→设计师上门量房→出效果图→确定方案，签订合同，交付余款→生产加工→配送安装并验收→售后服务启动
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网友：匿名
2009-03-21 10:58:55 |
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咨询内容：
特惠的产品会不会有质量问题？
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客服回复：
不会。尚品宅配是全国性的品牌，网上的产品价格之所以优惠，是因为省去了实体店的店铺、人工等成本，产品的价格打折，但是产品的质量和服务绝对不打折。
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网友：匿名
2009-03-21 10:58:49 |
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咨询内容：
我下订了，什么时候可以上门量尺啊？能不能尽量星期六过来啊？
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客服回复：
您好！客户在网上下订后的两天之内，我们即会与客户取得联系并安排设计师免费上门量尺。时间您可以和您所在城市的店面协商
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