网友：匿名
2009-03-20 11:47:29 |
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咨询内容：
那个设计师上门量房的时候收取，大概要多少天才上门啊？
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客服回复：
您下订单后，网站会在两个工作日内通知本地门店的驻店设计师上门量房并核准设计方案，同时代收订金。
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网友：匿名
2009-03-20 11:38:51 |
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咨询内容：
一不小心选了两个重复的，咋办？
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客服回复：
您好！没关系，您直接在相应产品后点击删除即可。
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网友：匿名
2009-03-20 11:35:12 |
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咨询内容：
看起来不错，就是不知道实际如何，毕竟网上看不到成品
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客服回复：
您好。尚品宅配订制家具品牌在全国有三百多家专卖店！统一由位于广东南海的现代化工厂生产，发货到各地专卖店安装。质量您可以放心。您可以到当地的实体门店亲自看看，体验一下我的产品的质量和服务。
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网友：匿名
2009-03-20 11:33:34 |
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咨询内容：
一般售后服务都有些什么？
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客服回复：
为保障消费者利益，凡在新居网订购指定套餐产品成功的用户，可以享受以下承诺： 1、免费上门量房服务 2、免费设计服务 3、三个工作日之内未开始提供免费设计服务，免费退付订金(如与设计师另行协商约定时间除外)； 4、产品颜色、型号与合同约定不符的，予以免费更换； 5、产品与合同约定的产品尺寸不符时，予以免费修改： 6、产品部件与合同约定的有明显色差或质量问题，予以免费重新生产； 7、“先行赔付”保障； 8、衣柜、书柜、鞋柜、厅柜、电视柜、装饰柜五年保修； 9、产品终身维护； 10、投诉专人负责制，“一站式”为您服务； |
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网友：匿名
2009-03-20 11:33:31 |
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咨询内容：
书柜的板件会不会变形啊?
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客服回复：
您放心,我们设计产品时参考了板件的尺寸与形变值,并控制在这个参考值内的.所以是不会轻易变形的,如果您购买的产品在非人为的情况下发生了变性,您是可以在保用期内请求退换的.
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网友：匿名
2009-03-20 11:33:25 |
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咨询内容：
网上特惠产品的配送和服务是否与实体店有差别？会不会有质量问题？
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客服回复：
您放心。尚品宅配是全国性的品牌，网上的产品价格之所以优惠，是因为省去了实体店的店铺、人工等成本，产品的价格打折，但是产品的质量和服务不打折。购买网上特惠产品所享受的配送和服务与实体店的正价产品完全相同。 |
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网友：匿名
2009-03-20 11:33:07 |
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咨询内容：
你们的设计师上门量完尺后,根据什么帮我量身定制呀?
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客服回复：
首先设计师会参考您的要求,另外还会根据您家的尺寸大小.家居装潢.采光度等等设计适合您家的方案
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网友：匿名
2009-03-20 11:32:57 |
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咨询内容：
空间的灯饰饰品好漂亮,可以只购买灯饰饰品吗
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客服回复：
很抱歉,尚品网上为您提供的是家具直销的服务,灯饰饰品还不是我们销售方向.您如果喜欢,可以到灯饰饰品专卖店挑选的.
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网友：匿名
2009-03-20 11:32:53 |
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咨询内容：
订购了该怎样支付订金呢?
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客服回复：
您可以选择一下方式支付:1直接在店面支付:2设计师上门量尺代受定金:3在网上通过支付宝支付:4通过银行汇款或者邮局汇款.详情您可看我们网站提供的支付提示.
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网友：匿名
2009-03-20 11:32:32 |
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咨询内容：
网上退回定金该如何操作?
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客服回复：
网上退付订金时请先登录新居网个人家园，然后选择订单管理系统，点击退订；退订根据提示请填写详细信息，确认后提交；
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