网友：匿名
2009-03-20 11:32:27 |
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咨询内容：
在网站上下了模糊订单，但尚未支付订金，可以取消订单吗？
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客服回复：
可以。未支付订金的订单可在支付页面直接点击取消订单即可。
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网友：匿名
2009-03-20 11:31:24 |
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咨询内容：
尚品宅配的板材是用哪个厂的？
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客服回复：
尚品宅配有二个板材供应商，一个是华南的板材供应商：耀东华，另一个是亚州创建，产品质量可以放心。
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网友：匿名
2009-03-20 11:31:24 |
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咨询内容：
板材有气味吗?
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客服回复：
我们采用的是达到国家环保标准的实木颗粒板；我们的家具都每个月送检，环保质量您都可以放心；而且我们的家具，有五年保修，终生维护的保障。
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网友：匿名
2009-03-20 11:30:28 |
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咨询内容：
这个套餐还可以再优惠吗？
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客服回复：
抱歉，网上的套餐价格已经是最便宜的了，不可以再优惠了。
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网友：匿名
2009-03-20 11:29:48 |
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咨询内容：
购买套餐获得的购物积分可以怎样兑换？
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客服回复：
您需要在我的个人家园订单管理栏目中点击“申请兑换礼品”， 填写“新居网购物奖励积分兑换礼品”申请表格，经新居网工作人员审核后即可兑换相应额度的礼品。 购买套餐获得的购物积分可以怎样兑换？ |
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网友：匿名
2009-03-20 11:23:26 |
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咨询内容：
一定要按你们这里的方案定做的吗?我可不可以加点自己的意见?
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客服回复：
特惠套餐都是不可拆分的。如果客户希望订购更加个性化的产品，可以到尚品实体店购买，并可享受目前尚品宅配在惠装家上的团购价。如果你添加或者删减的特别多的，你可以去方案定制那里申请，设计师为你量身定制。
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网友：匿名
2009-03-20 11:18:57 |
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咨询内容：
我想在网上下定，一般定金要给百分之几？
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客服回复：
您好，购买网上的任何价格的套餐都只是收取200元定金。
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网友：匿名
2009-03-20 11:18:18 |
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咨询内容：
所有套餐中的产品规格是否都可以调整？
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客服回复：
每个特惠套餐中都包含有可调整规格的产品，但并非所有产品都可调整。具体调整规范以各套餐标明的详细说明为准
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网友：匿名
2009-03-20 11:17:02 |
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咨询内容：
产品是免费配送和安装的吗？
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客服回复：
您好！只要客户所在地有我们的配送店，是免费配送和安装的。
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网友：匿名
2009-03-20 11:16:07 |
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咨询内容：
可以用上一次订购产品获得的代金券作为下一次订购产品的定金吗?
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客服回复：
代金券只能在最后结算时使用，不得作为订金支付.
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