网友：匿名
2009-03-18 15:33:10 |
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咨询内容：
网上买的话怎么保修呢，也是通过网上？
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客服回复：
网上特惠套餐与实体店的产品一样，可享受五年免费保修，终身维护的服务。
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网友：匿名
2009-03-18 15:32:42 |
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咨询内容：
网上比实体店便宜一些，到时买回去会不会在质量问题
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客服回复：
不会。尚品宅配是全国性的品牌，网上的产品价格之所以优惠，是因为省去了实体店的店铺、人工等成本，产品的价格打折，但是产品的质量和服务绝对不打折。
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网友：匿名
2009-03-18 15:31:56 |
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咨询内容：
网上比实体店便宜一些，到时买回去会不会在质量问题
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客服回复：
不会。尚品宅配是全国性的品牌，网上的产品价格之所以优惠，是因为省去了实体店的店铺、人工等成本，产品的价格打折，但是产品的质量和服务绝对不打折。
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网友：匿名
2009-03-18 15:31:11 |
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咨询内容：
不是在一个地方可以免费送货吗？
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客服回复：
您好。异地配送订单最低金额需要二万以上，需另付一些运费和安装费。
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网友：匿名
2009-03-18 15:31:05 |
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咨询内容：
产品存在质量不合格的零部件或有其它质量问题,可以怎么做?
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客服回复：
需在收货之日起五天内以书面形式向我司提出异议，我司将免费维修或更换不合格的相关零部件，如我司确实无法维修或更换合格产品，应承担退货责任，如果您在收货之日起五天内未向我司提出书面异议则视为我司生产的产品与您确认的产品订货的具体方案一致且质量合格。
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网友：匿名
2009-03-18 15:30:35 |
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咨询内容：
产品尺寸是否可以改呢？
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客服回复：
您好，尺寸是可以修改的，具体调整规范以各套餐标明的详细说明为准。
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网友：匿名
2009-03-18 15:29:09 |
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咨询内容：
网上比实体店便宜一些，到时买回去会不会在质量问题
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客服回复：
不会。尚品宅配是全国性的品牌，网上的产品价格之所以优惠，是因为省去了实体店的店铺、人工等成本，产品的价格打折，但是产品的质量和服务绝对不打折。
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网友：匿名
2009-03-18 15:28:38 |
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咨询内容：
现金券在网上怎样获取
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客服回复：
您在我们网站上注册之后可以获赠200元、500元、1000元的代金券，可分别用于购买2000元以上、5000元以上、10000元以上的尚品·homekoo套餐产品以及当地尚品宅配门店同等价格范围的正价产品。
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网友：匿名
2009-03-18 15:28:16 |
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咨询内容：
要是以后我想换个位置怎么办？
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客服回复：
尚品宅配的产品一年保用，三年保修,终身维护.在一年内,您想换位置可以给配送中心打电话,售后中心会安排人帮您解决.
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网友：匿名
2009-03-18 15:27:46 |
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咨询内容：
我在网站上胡乱的下了个订单，但还没有支付订金，会不会一定要我买啊?
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客服回复：
您别着急,只要是没支付订金的订单可在支付页面直接点击取消订单即可。
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