网友：匿名
2009-03-18 10:38:20 |
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咨询内容：
我住的城市有没有送货的实体店，怎么查？
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客服回复：
可以从“全国配送中心”中查看，网址是 http://www.homekoo.com/zhixiao/help.php?id=10
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网友：匿名
2009-03-18 10:37:42 |
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咨询内容：
网上买了你们的产品后，售后服务怎么解决？
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客服回复：
为保障消费者利益，凡在新居网订购指定套餐产品成功的用户，可以享受以下承诺： 1、免费上门量房服务 2、免费设计服务 3、三个工作日之内未开始提供免费设计服务，免费退付订金(如与设计师另行协商约定时间除外)； 4、产品颜色、型号与合同约定不符的，予以免费更换； 5、产品与合同约定的产品尺寸不符时，予以免费修改： 6、产品部件与合同约定的有明显色差或质量问题，予以免费重新生产； 7、“先行赔付”保障； 8、衣柜、书柜、鞋柜、厅柜、电视柜、装饰柜五年保修； 9、产品终身维护； 10、投诉专人负责制，“一站式”为您服务； |
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网友：匿名
2009-03-18 10:36:38 |
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咨询内容：
广州以外的城市也可以买这个套餐吧？
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客服回复：
网上特惠套餐是针对全国的，但不保证所有城市均可以享受。建议您在下订前点击“全国配送中心”查看或直接咨询网站客服人员。
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网友：匿名
2009-03-18 10:36:16 |
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咨询内容：
请问我在云南昆明可以购买贵站的家具吗？
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客服回复：
您好！我是网站客服工作人员。恭喜您，您所在城市在我们的配送范围内，您可以放心购买。
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网友：匿名
2009-03-18 10:35:47 |
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咨询内容：
你好，这个套餐保修期有多长？
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客服回复：
您好！网上特惠套餐与实体店的所有产品一样，可享受三年免费保修，终身维护的服务。
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网友：匿名
2009-03-18 10:35:31 |
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咨询内容：
请问在店里也可以用这个价格买产品吗
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客服回复：
很抱歉，套餐的价格只有在网上下订才有的。
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网友：匿名
2009-03-18 10:34:56 |
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咨询内容：
产品尾款如何交付？
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客服回复：
您好，尾款的交付有两种方式，一是通过网站提供的支付宝支付，二是客户可在到实体店签订合同的同时在实体店内交付。
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网友：匿名
2009-03-18 10:34:55 |
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咨询内容：
网上套餐能享受和实体门店一样的售后服务吗？
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客服回复：
您好！网上套餐享受的服务和实体店是一样的
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网友：匿名
2009-03-18 10:34:23 |
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咨询内容：
同时买几个套餐可以再打折吗
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客服回复：
您好，网上的价格已经是很低价了，不能再打折扣，请您理解
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网友：匿名
2009-03-18 10:34:18 |
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咨询内容：
看起来不错，就是不知道实际如何，毕竟网上看不到成品
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客服回复：
您好。尚品宅配订制家具品牌在全国有三百多家专卖店！统一由位于广东南海的现代化工厂生产，发货到各地专卖店安装。质量您完全可以放心。您可以到当地的实体门店亲自看看，体验一下我的产品的质量和服务。
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