网友：匿名
2009-03-13 16:23:47 |
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咨询内容：
我家在湖南株州市，我可以买产品吗？
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客服回复：
您好，您家所在的城市有配送中心，尚品宅配可以为您免费上门量尺，设计，免费送货安装。
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网友：匿名
2009-03-13 16:18:58 |
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咨询内容：
那个产品送到我家安装是免费还是要收费的？
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客服回复：
您好，安装服务是由尚品宅配免费提供的。
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网友：匿名
2009-03-13 16:12:41 |
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咨询内容：
你们网上的东西便宜好多哦，会不会质量有问题的啊？
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客服回复：
不会。尚品宅配是全国性的品牌，网上的产品价格之所以优惠，是因为省去了实体店的店铺、人工等成本，产品的价格打折，但是产品的质量和服务绝对不打折。
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网友：匿名
2009-03-13 16:10:26 |
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咨询内容：
我听说，尚品宅配的衣柜都是采用“零孔位”的，可是，我不知道什么叫“零孔位”？
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客服回复：
与板式结构不同，尚品宅配入墙衣柜所用板材上没有裸露在外面的孔洞，这样很环保，你闻不到刺激的气味，也没有环保之忧。
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网友：匿名
2009-03-13 16:03:57 |
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咨询内容：
我是在网上给定金的，是不是给了定金就等设计师上门量房了？
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客服回复：
是的。
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网友：匿名
2009-03-13 15:49:40 |
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咨询内容：
网上的看上去都好漂亮~~跟店里的产品是不是一样的？我还是担心质量问题？
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客服回复：
请放心，尚品宅配是全国性的品牌，网上的产品价格之所以优惠，是因为省去了实体店的店铺、人工等成本，产品的价格打折，但是产品的质量和服务绝对不打折。
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网友：匿名
2009-03-13 15:39:02 |
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咨询内容：
这个柜子的材料是什么啊？
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客服回复：
您好，套餐中的板材都是采用目前市面上同类产品所用的三聚氰胺板。
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网友：匿名
2009-03-13 15:32:26 |
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咨询内容：
我注册的时候看到有什么现金券送的，除了注册之后，还有什么方法获取呢？
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客服回复：
客户取得代金券的方式为两种：1、注册新居网即可获赠代金券100元；2、网站会不定期地进行一些促销活动，指定某些套餐在购买时可以使用一定数量的代金券。凡符合促销活动规定条件的购买行为，均可以下载代金券使用。如“下订200元当400元用”套餐，客户在已经下订金200元的情况下，既可下载200元代金券，在最后结算时抵扣余款使用。
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网友：匿名
2009-03-13 15:29:59 |
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咨询内容：
我想问售后服务这一部分是怎样的？
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客服回复：
为保障消费者利益，凡在新居网订购指定套餐产品成功的用户，可以享受以下承诺： 1、免费上门量房服务 2、免费设计服务 3、三个工作日之内未开始提供免费设计服务，免费退付订金(如与设计师另行协商约定时间除外)； 4、产品颜色、型号与合同约定不符的，予以免费更换； 5、产品与合同约定的产品尺寸不符时，予以免费修改： 6、产品部件与合同约定的有明显色差或质量问题，予以免费重新生产； 7、“先行赔付”保障； 8、衣柜、书柜、鞋柜、厅柜、电视柜、装饰柜五年保修； 9、产品终身维护； 10、投诉专人负责制，“一站式”为您服务； |
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网友：匿名
2009-03-13 15:25:20 |
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咨询内容：
我想看一下那个配送中心有没有我住的城市哦，在哪里看啊？
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客服回复：
可以从“全国配送中心”中查看，网址是 http://www.homekoo.com/zhixiao/help.php?id=10
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