网友：匿名
2009-03-13 12:27:58 |
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咨询内容：
想问一下,售后出现问题了怎么联系你们啊?
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客服回复：
您好,在购买产品签订合同后,我们将会给您一张客服卡片,让您可以随时联系我们的
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网友：匿名
2009-03-13 12:19:48 |
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咨询内容：
我第一次在这里网上买东西，有点不太会，流程是怎样的啊？
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客服回复：
您好，流程是：网上下定，支付订金200元→设计师上门量房→出效果图→确定方案，签订合同，交付余款→生产加工→配送安装并验收→售后服务启动
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网友：匿名
2009-03-13 12:06:28 |
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咨询内容：
请问我在云南昆明可以购买贵站的家具吗？
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客服回复：
您好！我是网站客服工作人员。恭喜您，您所在城市在我们的配送范围内，您可以放心购买。
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网友：匿名
2009-03-13 11:59:27 |
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咨询内容：
看到有什么现金券送的，有什么方法获取呢？
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客服回复：
您好，客户取得代金券的方式为两种：1、注册新居网即可获赠代金券100元；2、网站会不定期地进行一些促销活动，指定某些套餐在购买时可以使用一定数量的代金券。凡符合促销活动规定条件的购买行为，均可以下载代金券使用。如“下订200元当400元用”套餐，客户在已经下订金200元的情况下，既可下载200元代金券，在最后结算时抵扣余款使用
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网友：匿名
2009-03-13 11:52:50 |
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咨询内容：
产品是安装好送来还是送货来再安装的？
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客服回复：
您好，产品的安装方式可根据您的需求来定，但是理论上都是现场安装，因为安装好的成品不易于运输。而安装服务是由尚品宅配免费提供的.
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网友：匿名
2009-03-13 11:37:57 |
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咨询内容：
在网站上下了模糊订单，但尚未支付订金，可以取消订单吗？
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客服回复：
您好，可以。未支付订金的订单可在支付页面直接点击取消订单即可。
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网友：匿名
2009-03-13 11:25:07 |
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咨询内容：
网上退定金该如何操作?
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客服回复：
您好，网上退付订金时请先登录新居网个人家园，然后选择订单管理系统，点击退订；退订根据提示请填写详细信息，确认后提交；
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网友：匿名
2009-03-13 11:18:09 |
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咨询内容：
特惠的产品会不会有质量问题？
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客服回复：
您好。您放心！尚品宅配.homekoo是全国性的品牌，网上的产品价格之所以优惠，是因为省去了实体店的店铺、人工等成本，产品的价格打折，但是产品的质量和服务绝对不打折。敬请您放心购，使用！~
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网友：匿名
2009-03-13 11:07:28 |
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咨询内容：
如果对方案不满意，可以换个设计师吗?
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客服回复：
您好，如果对设计的方案感到不满意,可以与您的设计师商讨并修改方案,如果您还是不满意设计师的风格,可以跟店面的负责人协商换个设计师的.一切都是做到让您满意为止的
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网友：匿名
2009-03-13 11:04:37 |
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咨询内容：
你好，你们的产品保修期有多长？
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客服回复：
您好，网上特惠套餐与实体店的所有产品一样，可享受三年免费保修，终身维护的服务。
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