网友：匿名
2009-03-12 20:28:51 |
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咨询内容：
层板是如何固定在墙上的?
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客服回复：
层板是使用三合一螺丝打在墙上的,够牢固的您放心.
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网友：匿名
2009-03-12 20:20:58 |
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咨询内容：
售后服务这一部分是怎样的？
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客服回复：
为保障消费者利益，凡在新居网订购指定套餐产品成功的用户，可以享受以下承诺： 1、免费上门量房服务 2、免费设计服务 3、三个工作日之内未开始提供免费设计服务，免费退付订金(如与设计师另行协商约定时间除外)； 4、产品颜色、型号与合同约定不符的，予以免费更换； 5、产品与合同约定的产品尺寸不符时，予以免费修改： 6、产品部件与合同约定的有明显色差或质量问题，予以免费重新生产； 7、“先行赔付”保障； 8、衣柜、书柜、鞋柜、厅柜、电视柜、装饰柜五年保修； 9、产品终身维护； 10、投诉专人负责制，“一站式”为您服务； |
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网友：匿名
2009-03-12 20:18:56 |
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咨询内容：
产品送到我家，安装要收费的吗？
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客服回复：
您好，安装服务是由尚品宅配免费提供的。
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网友：匿名
2009-03-12 20:15:29 |
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咨询内容：
看到有什么现金券送的，有什么方法获取呢？
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客服回复：
客户取得代金券的方式为两种：1、注册新居网即可获赠代金券100元；2、网站会不定期地进行一些促销活动，指定某些套餐在购买时可以使用一定数量的代金券。凡符合促销活动规定条件的购买行为，均可以下载代金券使用。如“下订200元当400元用”套餐，客户在已经下订金200元的情况下，既可下载200元代金券，在最后结算时抵扣余款使用
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网友：匿名
2009-03-12 20:06:45 |
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咨询内容：
我第一次在这里网上买东西，有点不太会，流程是怎样的啊？
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客服回复：
网上下定，支付订金200元→设计师上门量房→出效果图→确定方案，签订合同，交付余款→生产加工→配送安装并验收→售后服务启动
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网友：匿名
2009-03-12 19:54:54 |
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咨询内容：
觉得太多格子像个货架似的,有什么好的?
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客服回复：
设计这么多格子是为了满足藏书和储物需要的,如果您不需要太多的储物格,可以根据需要增加一些装饰的设计的
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网友：匿名
2009-03-12 19:41:30 |
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咨询内容：
你们的设计师上门量完尺后,根据什么帮我量身定制呀?
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客服回复：
首先设计师会参考您的要求,另外还会根据您家的尺寸大小.家居装潢.采光度等等设计适合您家的方案
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网友：匿名
2009-03-12 19:31:22 |
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咨询内容：
代金券适用于任何套餐吗?
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客服回复：
因网站的促销活动而赠送的代金券仅适用于网站在该活动中指定的套餐.
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网友：匿名
2009-03-12 19:21:56 |
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咨询内容：
可以用上一次订购产品获得的代金券作为下一次订购产品的定金吗?
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客服回复：
代金券只能在最后结算时使用，不得作为订金支付
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网友：匿名
2009-03-12 19:11:13 |
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咨询内容：
可以把一排书柜的一边做成白色的,一边做成黑色的吗?
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客服回复：
可以，我们可以按你的要求做，但建议你按图中的作法，这样会比较好看
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