网友：匿名
2009-03-11 14:35:27 |
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咨询内容：
套餐中的产品可以拆开购买吗？
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客服回复：
特惠套餐都是不可拆分的。如果客户希望订购更加个性化的产品，可以到尚品实体店购买，并可享受目前尚品宅配在惠装家上的团购价。
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网友：匿名
2009-03-11 14:29:06 |
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咨询内容：
买你们的东西要签合同的吗？没有合同怎么保障？
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客服回复：
在网上订购两至三天内，设计师会上门沟通合同及设计方案事宜，这后所有流程同其他是一样的，所以放心购买，谢谢您的咨询。
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网友：匿名
2009-03-11 14:18:39 |
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咨询内容：
可以直接在店面付款吗?
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客服回复：
可以直接到门店付款，但请您先在网上下定，取得订单号；否则不能享受网站套餐优惠。
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网友：匿名
2009-03-11 14:10:24 |
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咨询内容：
想问一下,售后出现问题了怎么联系你们啊?
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客服回复：
您好,在购买产品签订合同后,我们将会给您一张客服卡片,让您可以随时联系我们的.
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网友：匿名
2009-03-11 14:02:35 |
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咨询内容：
余款需要在什么时候付清?
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客服回复：
您和设计师确定方案后就会签定订货合同；特惠套餐是特价产品签定合同是需交付完全部货款的.
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网友：匿名
2009-03-11 13:48:58 |
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咨询内容：
收货后发现产品质量有问题该如何反馈？
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客服回复：
如定制的产品存在质量不合格的零部件或有其它质量问题，您可以在收货之日起五天内以书面形式向我们提出异议，我们将免费维修或更换不合格的相关零部件，如我们确实无法维修或更换合格产品，应承担退货责任。
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网友：匿名
2009-03-11 13:36:37 |
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咨询内容：
为什么送上来的柜子我觉得有点歪呢？
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客服回复：
因加工过程、安装预留或原材料自身特性等原因，产品的金属类零部件允许有0.4％、木类零部件允许有0。3%的尺寸、间距或形状上的合理误差。
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网友：匿名
2009-03-11 13:32:31 |
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咨询内容：
换一种拉手要收钱吗?
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客服回复：
您如果选换的拉手是我们配送拉手中的一种是无需加收钱的,如果您换的是另外的收费拉手则要加收拉手价钱.
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网友：匿名
2009-03-11 13:27:00 |
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咨询内容：
发现产品有部分破损，该如何补偿？
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客服回复：
您可以在送货清单上写清质量不合格的具体情况，保管好已验收合格的产品。尚品宅配会负责调返工或者更换不合格的产品。
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网友：匿名
2009-03-11 13:13:43 |
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咨询内容：
产品的实际颜色和效果图上的颜色有差异?
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客服回复：
效果图和材料的实际颜色是有色差的，您在订的时候，我们的导购应该有和您说明吧，材料实际颜色是以实际的色板为准。实木、人造石及烤漆系列产品等因材料特殊，产品与色板的颜色或纹路达到80%相似即属合格产品。
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