网友：匿名
2009-03-09 22:13:00 |
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咨询内容：
在网站上下了模糊订单，但尚未支付订金，可以取消订单吗？
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客服回复：
可以。未支付订金的订单可在支付页面直接点击取消订单即可。
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网友：匿名
2009-03-09 22:04:34 |
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咨询内容：
你们的价格是全国统一的吗?
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客服回复：
没错，我们网上直销的套餐价格都是全国统一的
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网友：匿名
2009-03-09 22:02:44 |
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咨询内容：
网上特惠产品的配送和服务是否与实体店有差别？
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客服回复：
购买网上特惠产品所享受的配送和服务与实体店的正价产品完全相同。
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网友：匿名
2009-03-09 21:53:31 |
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咨询内容：
已经在网上支付了200元订金，但是事后不想购买该套餐产品，而希望购买实体店的产品，这个订金可以使用吗？
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客服回复：
可以。您在网站上交付的订金，如果想转购尚品实体店内的其他产品，这笔订金仍然可以抵用。
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网友：匿名
2009-03-09 21:44:05 |
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咨询内容：
已经支付了订金，并且设计师已经上门量尺，但是量尺的结果发现并不适合，怎么办？
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客服回复：
首先，我们会让设计师根据您家中的实际尺寸为您设计合理的套餐陈设方案；如果您觉得不满意，想要购买套餐之外的产品，我们可以提供尚品惠装家上的团购价格；如果两种方式您都觉得不能接受的话，我们的客服人员会根据您的需要安排退回订金。
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网友：匿名
2009-03-09 21:36:30 |
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咨询内容：
你们的产品是在现场安装的还是成品送货的？如果是现场安装是由你们负责装吗？
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客服回复：
产品的安装方式可根据客户的需求来定，但是理论上都是现场安装，因为安装好的成品不易于运输。安装服务是由尚品宅配免费提供的。
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网友：匿名
2009-03-09 21:24:44 |
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咨询内容：
有设计师给我们设计吗？
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客服回复：
您好！我们会安排专业设计师给您设计的。
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网友：匿名
2009-03-09 21:20:36 |
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咨询内容：
材料表面是用什么处理的？
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客服回复：
材料表面是高温压制饰面.
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网友：匿名
2009-03-09 21:18:49 |
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咨询内容：
你们的CD架怎么卖？
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客服回复：
您好！单件产品请您去店里购买。
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网友：匿名
2009-03-09 21:03:52 |
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咨询内容：
你们这个套餐包括哪些产品？
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客服回复：
您好！这个套餐包含5件产品：层板，书桌，2个单列书柜，双列书柜。
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