网友：匿名
2009-03-09 11:05:46 |
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咨询内容：
这个价格是不是材料，安装都包在这里面了？
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客服回复：
是的。
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网友：匿名
2009-03-09 10:52:57 |
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咨询内容：
如果买了之后，有什么问题,需要设计师或者其他工作人员上门处理，需要另外收费吗？
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客服回复：
一年保修，三年保养。非人为的情况下，一年之内都是免费的。
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网友：匿名
2009-03-09 10:41:34 |
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咨询内容：
我已经交了定金了，那余款要什么时候给呢？
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客服回复：
尾款的交付有两种方式，一是通过网站提供的支付宝支付，二是客户可在到实体店签订合同的同时在实体店内交付。
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网友：匿名
2009-03-09 10:34:04 |
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咨询内容：
我家有小孩，你们的产品环保吗？
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客服回复：
尚品宅配的环保等级是E1级，是国内检测最高的环保等级。
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网友：匿名
2009-03-09 10:22:24 |
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咨询内容：
那个产品送到我家安装是免费还是要收费的？
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客服回复：
您好，安装服务是由尚品宅配免费提供的。
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网友：匿名
2009-03-09 10:10:32 |
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咨询内容：
特惠的产品会不会有质量问题？
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客服回复：
您放心。尚品宅配是全国性的品牌，网上的产品价格之所以优惠，是因为省去了实体店的店铺、人工等成本，产品的价格打折，但是产品的质量和服务绝对不打折。
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网友：匿名
2009-03-09 09:56:19 |
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咨询内容：
我听说，尚品宅配的衣柜都是采用“零孔位”的，可是，我不知道什么叫“零孔位”？
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客服回复：
与板式结构不同，尚品宅配入墙衣柜所用板材上没有裸露在外面的孔洞，这样很环保，你闻不到刺激的气味，也没有环保之忧。
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网友：匿名
2009-03-09 09:55:17 |
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咨询内容：
我是在网上给定金的，是不是给了定金就等设计师上门量房了？
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客服回复：
是的。
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网友：匿名
2009-03-09 09:47:18 |
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咨询内容：
已经支付了订金，并且设计师已经上门量尺，但是量尺的结果发现并不适合，怎么办？
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客服回复：
首先，我们会让设计师根据您家中的实际尺寸为您设计合理的套餐陈设方案；如果您觉得不满意，想要购买套餐之外的产品，我们可以提供尚品惠装家上的团购价格；如果两种方式您都觉得不能接受的话，我们的客服人员会根据您的需要安排退回订金。
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网友：匿名
2009-03-09 09:45:04 |
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咨询内容：
网上的看上去都很不错！！！！跟店里的产品是不是一样的？我还是担心质量问题？
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客服回复：
请放心，尚品宅配是全国性的品牌，网上的产品价格之所以优惠，是因为省去了实体店的店铺、人工等成本，产品的价格打折，但是产品的质量和服务绝对不打折。
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