网友：匿名
2009-03-08 14:02:46 |
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咨询内容：
网上的看上去都好漂亮~~跟店里的产品是不是一样的？我还是担心质量问题？
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客服回复：
请放心，，网上的产品价格之所以优惠，是因为省去了实体店的店铺、人工等成本，产品的价格打折
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网友：匿名
2009-03-08 13:49:58 |
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咨询内容：
那个产品送到我家安装是免费还是要收费的？
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客服回复：
您好，安装服务是由尚品宅配免费提供的。
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网友：匿名
2009-03-08 13:37:10 |
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咨询内容：
订购之后要多久才能安装呢?不会太久吧?
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客服回复：
您请放心.正常的生产周期是15天,而烤漆产品周期会相应的增加1~5天。在生产完成后，我们将会及时联系您，确认上门安装的时间.
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网友：匿名
2009-03-08 13:31:09 |
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咨询内容：
请问在全国都可以购买你们的产品吗?如何买?
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客服回复：
尚品宅配在全国有三百多个专卖店,您在哪个城市,我们可以帮您查询下有无专卖店!您也可以在网页上查看:查看当地实体店.
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网友：匿名
2009-03-08 13:18:46 |
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咨询内容：
售后服务是怎样的？
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客服回复：
为保障消费者利益，凡在新居网订购指定套餐产品成功的用户，可以享受以下服务： 1、免费上门量房服务 2、免费设计服务 3、三个工作日之内未开始提供免费设计服务，免费退付订金(如与设计师另行协商约定时间除外)； 4、产品颜色、型号与合同约定不符的，予以免费更换； 5、产品与合同约定的产品尺寸不符时，予以免费修改： 6、产品部件与合同约定的有明显色差或质量问题，予以免费重新生产； 7、“先行赔付”保障； 8、衣柜、书柜、鞋柜、厅柜、电视柜、装饰柜五年保修； 9、产品终身维护； 10、投诉专人负责制，“一站式”为您服务； |
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网友：匿名
2009-03-08 13:13:13 |
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咨询内容：
订单定下来后,是立刻签合同吗?
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客服回复：
是这样的,确定下单后,我们会在两个工作日内安排设计师上门量尺,然后在三个工作日内出好效果图,最后确认方案满意才签订合同的.
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网友：匿名
2009-03-08 13:03:53 |
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咨询内容：
我想看一下那个配送中心有没有我住的城市哦，在哪里看啊？
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客服回复：
可以从“全国配送中心”中查看，网址是 http://www.homekoo.com/zhixiao/help.php?id=10
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网友：匿名
2009-03-08 12:50:00 |
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咨询内容：
我注册的时候看到有什么现金券送的，除了注册之后，还有什么方法获取呢？
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客服回复：
客户取得代金券的方式为两种：1、注册新居网即可获赠代金券100元；2、网站会不定期地进行一些促销活动，指定某些套餐在购买时可以使用一定数量的代金券。凡符合促销活动规定条件的购买行为，均可以下载代金券使用。如“下订200元当400元用”套餐，客户在已经下订金200元的情况下，既可下载200元代金券，在最后结算时抵扣余款使用。
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网友：匿名
2009-03-08 12:39:07 |
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咨询内容：
请问安装好家具之后,要多久才可以入住?
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客服回复：
与板式结构不同，尚品宅配入墙衣柜所用板材上没有裸露在外面的孔洞，这样很环保，你闻不到刺激的气味，也没有环保之忧。
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网友：匿名
2009-03-08 12:27:11 |
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咨询内容：
我第一次在网上买东西哦，感觉很新鲜，不过有点不太会，流程是怎样的啊？
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客服回复：
网上下定，支付订金200元→设计师上门量房→出效果图→确定方案，签订合同，交付余款→生产加工→配送安装并验收→售后服务启动
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