网友：匿名
2009-03-08 12:19:20 |
|
咨询内容：
还是我最担心的问题，售后服务这一部分是怎样的？
|
|
客服回复：
为保障消费者利益，凡在新居网订购指定套餐产品成功的用户，可以享受以下服务： 1、免费上门量房服务 2、免费设计服务 3、三个工作日之内未开始提供免费设计服务，免费退付订金(如与设计师另行协商约定时间除外)； 4、产品颜色、型号与合同约定不符的，予以免费更换； 5、产品与合同约定的产品尺寸不符时，予以免费修改： 6、产品部件与合同约定的有明显色差或质量问题，予以免费重新生产； 7、“先行赔付”保障； 8、衣柜、书柜、鞋柜、厅柜、电视柜、装饰柜五年保修； 9、产品终身维护； 10、投诉专人负责制，“一站式”为您服务； |
|
网友：匿名
2009-03-08 12:11:48 |
|
咨询内容：
我想看一下那个配送中心有没有我住的城市哦，在哪里看啊？
|
|
客服回复：
可以从“全国配送中心”中查看，网址是 http://www.homekoo.com/zhixiao/help.php?id=10
|
|
网友：匿名
2009-03-08 12:02:46 |
|
咨询内容：
尚品宅配这个牌子可以给我简单说说吗？
|
|
客服回复：
尚品宅配订制家具品牌在全国有三百多家专卖店，此次参加特惠销售的专卖店有一百多家。尚品宅配网上销售贝斯特，乐维斯系列订制家具，主卧，次卧，儿童房，书房，客餐厅等不同空间都有多款套餐可以选择。详情可登陆网站查看:http://www.homekoo.com/zhixiao/，所有产品标有尺寸，可换多种颜色，网上查看，一目了然。尚品宅配的板材都是采用目前市面上同类产品所用的中密度板和实木颗粒板，用料上乘，主要原料配件均采用进口优质材料，产品达到环保标准，部件采用进口五金件连接，拆装容易，不松脱，不氧化。金属部件采用优质金钢材，经国际一流的金属高温除锈，喷涂技术处理，确保无有害物质散发，板件零孔位裸露最大程度防止板材内微量有害物质的散发，实现高度环保。
|
|
网友：匿名
2009-03-08 11:51:00 |
|
咨询内容：
请问，我一次性买了两个套餐，送货费要另外收吗？
|
|
客服回复：
所有客户所在城市，有配送中心的话，全部免费配送安装。
|
|
网友：匿名
2009-03-08 11:47:15 |
|
咨询内容：
这个网上买的东西是全国的吗？是不是其他城市也可以买这个套餐的？
|
|
客服回复：
网上特惠套餐是针对全国的，但不保证所有城市均可以享受。建议您在下订前点击“全国配送中心”查看或直接咨询网站客服人员。
|
|
网友：匿名
2009-03-08 11:45:47 |
|
咨询内容：
网上的特惠套餐可以在实体店看到吗？
|
|
客服回复：
实体店看不到与网上特惠套餐完全相同的产品，但是您可以在实体店看到与网上套餐相类似的产品，也可以在实体店看一下板材的颜色、产品的制作工艺以及体验尚品宅配的一站式服务，并可获取您希望了解的和产品相关的知识.
|
|
网友：匿名
2009-03-08 11:43:45 |
|
咨询内容：
网上交了定金以后，尾款如何交呢
|
|
客服回复：
您好，尾款的交付有两种方式，一是通过网站提供的支付宝支付，二是客户可在到实体店签订合同的同时在实体店内交付。
|
|
网友：匿名
2009-03-08 11:42:45 |
|
咨询内容：
请问安装好家具之后,要多久才可以入住?
|
|
客服回复：
与板式结构不同，尚品宅配入墙衣柜所用板材上没有裸露在外面的孔洞，这样很环保，你闻不到刺激的气味，也没有环保之忧。
|
|
网友：匿名
2009-03-08 11:37:04 |
|
咨询内容：
你们的板材结实吗?
|
|
客服回复：
板材都是采用目前市面上同类产品所用的实木颗粒板和中密度纤维板。 套餐中的床头柜的台面板和书桌的桌面用的是25厘的，其他板材都是主材18厘，背板9厘。 足够承受您家藏书的重量,请放心. |
|
网友：匿名
2009-03-08 11:27:18 |
|
咨询内容：
我还是想去实体店再看看，订金直接去店面交，是直接告诉他要哪个套餐就可以吗？
|
|
客服回复：
您需要先在网上下订，然后去店里告诉店员订单号码。
|
|