网友：匿名
2009-03-07 16:56:42 |
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咨询内容：
产品是免费配送和安装的吗？
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客服回复：
您好！是的。
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网友：匿名
2009-03-07 16:52:29 |
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咨询内容：
产品是整个书房的吗?包括图片上看得到的所有东东?当然`除了那些书啊`电脑的`
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客服回复：
此套餐具体有多少件产品，您可以在产品详情里面看到。
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网友：匿名
2009-03-07 16:43:17 |
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咨询内容：
那在网上购买,流程是怎样的？
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客服回复：
如果您在网上下定，支付订金200元→设计师上门量房→出效果图→确定方案，签订合同，交付余款→生产加工→配送安装并验收→售后服务启动。
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网友：匿名
2009-03-07 16:28:28 |
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咨询内容：
价格方面可不可以打折扣的?
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客服回复：
目前网上的价格已经是最优惠的了，是不能再打折了，不过您也可以用代金券的方式获取优惠。
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网友：匿名
2009-03-07 16:16:46 |
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咨询内容：
我不太相信网上的,可以先在网上看好了,直接去实体店下定之类的吗?
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客服回复：
可以，可先在网上下订，获取订单号，再去实体店给定金。
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网友：匿名
2009-03-07 16:09:17 |
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咨询内容：
请问你们的实体店在那里？我想先去了解一下.
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客服回复：
您可以从“全国配送中心”中查看您所在的城市的实体店在哪里，网址是 http://www.homekoo.com/zhixiao/help.php?id=10
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网友：匿名
2009-03-07 16:01:40 |
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咨询内容：
是不是设计,,材料...等等都包在价格里面了?
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客服回复：
是的。
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网友：匿名
2009-03-07 15:56:41 |
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咨询内容：
一般售后服务都有些什么？
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客服回复：
为保障消费者利益，凡在新居网订购指定套餐产品成功的用户，可以享受以下服务： 1、免费上门量房服务 2、免费设计服务 3、三个工作日之内未开始提供免费设计服务，免费退付订金(如与设计师另行协商约定时间除外)； 4、产品颜色、型号与合同约定不符的，予以免费更换； 5、产品与合同约定的产品尺寸不符时，予以免费修改： 6、产品部件与合同约定的有明显色差或质量问题，予以免费重新生产； 7、“先行赔付”保障； 8、衣柜、书柜、鞋柜、厅柜、电视柜、装饰柜五年保修； 9、产品终身维护； 10、投诉专人负责制，“一站式”为您服务； |
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网友：匿名
2009-03-07 15:44:25 |
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咨询内容：
设计师是否可以免费上门测量？
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客服回复：
客户在网上下订后的两个工作日之内，我们即会与客户取得联系并安排设计师免费上门量尺。
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网友：匿名
2009-03-07 15:34:33 |
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咨询内容：
我支付宝里的前不够了，等周末才有空去充值哦？定金等充值后再付没问题的吧？
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客服回复：
您好！没问题的。您记住您的帐号，找回订单支付就行的。
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