网友：匿名
2009-03-05 16:18:22 |
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咨询内容：
请问玻璃门可以选择其他的吗？
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客服回复：
您好！板材颜色可以选择，玻璃门不能更换。
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网友：匿名
2009-03-05 16:11:27 |
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咨询内容：
我看到有现金券送的，是怎样获取呢？
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客服回复：
客户取得代金券的方式为两种：1、注册新居网即可获赠代金券100元；2、网站会不定期地进行一些促销活动，指定某些套餐在购买时可以使用一定数量的代金券。凡符合促销活动规定条件的购买行为，均可以下载代金券使用。如“下订200元当400元用”套餐，客户在已经下订金200元的情况下，既可下载200元代金券，在最后结算时抵扣余款使用。
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网友：匿名
2009-03-05 16:03:05 |
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咨询内容：
我第一次在网上买家具哦，有点不太会，流程是怎样的啊？
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客服回复：
网上下定，支付订金200元→设计师上门量房→出效果图→确定方案，签订合同，交付余款→生产加工→配送安装并验收→售后服务启动
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网友：匿名
2009-03-05 15:49:40 |
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咨询内容：
请问售后服务这一部分是怎样的？
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客服回复：
为保障消费者利益，凡在新居网订购指定套餐产品成功的用户，可以享受以下服务： 1、免费上门量房服务 2、免费设计服务 3、三个工作日之内未开始提供免费设计服务，免费退付订金(如与设计师另行协商约定时间除外)； 4、产品颜色、型号与合同约定不符的，予以免费更换； 5、产品与合同约定的产品尺寸不符时，予以免费修改： 6、产品部件与合同约定的有明显色差或质量问题，予以免费重新生产； 7、“先行赔付”保障； 8、衣柜、书柜、鞋柜、厅柜、电视柜、装饰柜五年保修； 9、产品终身维护； 10、投诉专人负责制，“一站式”为您服务； |
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网友：匿名
2009-03-05 15:47:17 |
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咨询内容：
我不知道我住的城市有没有送货的哦，怎么查？
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客服回复：
可以从“全国配送中心”中查看，网址是 http://www.homekoo.com/zhixiao/help.php?id=10
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网友：匿名
2009-03-05 15:45:14 |
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咨询内容：
尚品宅配这个牌子行不行啊？
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客服回复：
尚品宅配订制家具品牌在全国有三百多家专卖店，此次参加特惠销售的专卖店有一百多家。尚品宅配网上销售贝斯特，乐维斯系列订制家具，主卧，次卧，儿童房，书房，客餐厅等不同空间都有多款套餐可以选择。详情可登陆网站查看:http://www.homekoo.com/zhixiao/，所有产品标有尺寸，可换多种颜色，网上查看，一目了然。尚品宅配的板材都是采用目前市面上同类产品所用的中密度板和实木颗粒板，用料上乘，主要原料配件均采用进口优质材料，产品达到环保标准，部件采用进口五金件连接，拆装容易，不松脱，不氧化。金属部件采用优质金钢材，经国际一流的金属高温除锈，喷涂技术处理，确保无有害物质散发，板件零孔位裸露最大程度防止板材内微量有害物质的散发，实现高度环保。
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网友：匿名
2009-03-05 15:40:19 |
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咨询内容：
保修期是多久啊？
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客服回复：
网上特惠套餐与实体店的产品一样，可享受三年免费保修，终身维护的服务。
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网友：匿名
2009-03-05 15:36:25 |
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咨询内容：
请问，我买了两个套餐，送货费要另外收吗？
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客服回复：
所有客户所在城市，有配送中心的话，全部免费配送安装。
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网友：匿名
2009-03-05 15:30:48 |
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咨询内容：
我家不是在广州哦，是不是其他城市也可以买这个套餐的？
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客服回复：
网上特惠套餐是针对全国的，但不保证所有城市均可以享受。建议您在下订前点击“全国配送中心”查看或直接咨询网站客服人员。
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网友：匿名
2009-03-05 15:27:58 |
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咨询内容：
我看中了这个套餐的款式，但是我不喜欢那个颜色哦，可以换吗？
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客服回复：
客户可以选择目前网站上所提供的一种颜色的板材。
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