网友：匿名
2009-03-04 20:42:58 |
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咨询内容：
这个产品的配送和服务是否与实体店有差别？
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客服回复：
您好，我们的网上特惠产品的配送和服务跟实体店是一样的。
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网友：匿名
2009-03-04 20:39:39 |
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咨询内容：
如果希望在购买套餐之外增购其他产品应该如何操作？例如，要多购买一个床头柜或衣柜增购一个层板
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客服回复：
套餐之外的产品需要客户自行至尚品宅配实体店购买，配送方面会和客户在网上订购的套餐产品一起送到，购买单品的价格可以享受目前惠装家上尚品的团购价。
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网友：匿名
2009-03-04 20:36:55 |
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咨询内容：
如果希望在购买套餐之外增购其他产品应该如何操作？例如，要多购买一个床头柜或衣柜增购一个层板。
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客服回复：
套餐之外的产品需要客户自行至尚品宅配实体店购买，配送方面会和客户在网上订购的套餐产品一起送到，购买单品的价格可以享受目前惠装家上尚品的团购价。
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网友：匿名
2009-03-04 20:22:28 |
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咨询内容：
套餐中的产品可以拆开购买吗？例如：只购买某个套餐中的几种产品。
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客服回复：
特惠套餐都是不可拆分的。如果客户希望订购更加个性化的产品，可以到尚品实体店购买，并可享受目前尚品宅配在惠装家上的团购价。
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网友：匿名
2009-03-04 20:09:06 |
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咨询内容：
你们的材料质量怎样呢?
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客服回复：
您好，尚品宅配有二个板材供应商，一个是华南的板材供应商：耀东华，另一个是亚州创建，都是非常有名的企业，产品质量可以放心。
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网友：匿名
2009-03-04 20:01:52 |
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咨询内容：
网上购买的流程是怎样的？
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客服回复：
您好，我们的网上订购流程：网上下定，支付订金200元→设计师上门量房→出效果图→确定方案，签订合同，交付余款→生产加工→配送安装并验收→售后服务启动。
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网友：匿名
2009-03-04 19:55:50 |
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咨询内容：
看中的产品是否一定要在网上购买,可以到实体店下单付款购买吗?
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客服回复：
特惠套餐必须要要在网上下订购买方可享受特惠价格，如果到实体店则需按照店内正价购买。
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网友：匿名
2009-03-04 19:48:06 |
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咨询内容：
你们的产品是在现场安装的还是成品送货的？如果是现场安装是由你们负责装吗？
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客服回复：
您好，产品的安装方式可根据客户的需求来定，但是理论上都是现场安装，因为安装好的成品不易于运输。安装服务是由尚品宅配免费提供的。
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网友：匿名
2009-03-04 19:46:06 |
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咨询内容：
网上的特惠套餐可以在实体店看到吗？
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客服回复：
您好，实体店看不到与网上特惠套餐相同的产品，但是您可以在实体店看到与网上套餐相类似的产品，也可以在实体店看一下板材的颜色、产品的制作工艺等，并可获取您希望了解的和产品相关的知识。
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网友：匿名
2009-03-04 19:44:38 |
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咨询内容：
家具的颜色是否可以混搭？例如：希望床要摩卡的，衣柜要浅白樱桃的。
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客服回复：
套餐的整体板材颜色可选，但是同一套餐中的产品不可选择不同颜色。
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