网友：匿名
2009-03-04 19:44:38 |
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咨询内容：
家具的颜色是否可以混搭？例如：希望床要摩卡的，衣柜要浅白樱桃的。
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客服回复：
套餐的整体板材颜色可选，但是同一套餐中的产品不可选择不同颜色。
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网友：匿名
2009-03-04 19:31:59 |
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咨询内容：
网上特惠套餐是否是全国性的，所有城市都可以享受吗？
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客服回复：
您好，我们网上特惠套餐是针对全国的，您在下订前点击“全国配送中心”查看或直接咨询网站客服人员。如果您的所在地有我们的配送中心，那您订购的产品都是享受免费配送和安装的。 如果您当地没有配送中心，那可以采用就近原则，那您需另付一些运费和安装费了。 |
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网友：匿名
2009-03-04 19:18:32 |
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咨询内容：
已经支付了订金，并且设计师已经上门量尺，但是量尺的结果发现并不适合，怎么办？
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客服回复：
您好，首先，我们会让设计师根据您家中的实际尺寸为您设计合理的套餐陈设方案；如果您觉得不满意，想要购买套餐之外的产品，我们可以提供尚品惠装家上的团购价格；如果两种方式您都觉得不能接受的话，我们的客服人员会根据您的需要安排退回订金。
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网友：匿名
2009-03-04 19:08:42 |
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咨询内容：
尚品产品的环保等级是是E0级还是E1级？
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客服回复：
尚品产品的环保等级是E1级。
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网友：匿名
2009-03-04 19:05:13 |
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咨询内容：
设计师可以给我上门量尺吗？
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客服回复：
您好！客户在网上下订后的两天之内，我们即会与客户取得联系并安排设计师免费上门量尺。
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网友：匿名
2009-03-04 18:54:52 |
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咨询内容：
我想问下您这个套餐能不能改改尺寸?
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客服回复：
您好，我们每个特惠套餐中都包含有可调整规格的产品，但并不是所有产品都可调整。具体调整规范在我们套餐的详细说明中都有标明。
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网友：匿名
2009-03-04 18:41:21 |
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咨询内容：
已经支付了订金，并且设计师已经上门量尺，但是量尺的结果发现并不适合，怎么办？
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客服回复：
您好，首先我们会让设计师根据您家中的实际尺寸为您设计合理的套餐陈设方案；如果您觉得不满意，想要购买套餐之外的产品，我们可以提供尚品惠装家上的团购价格；如果两种方式您都觉得不能接受的话，我们的客服人员会根据您的需要安排退回订金。
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网友：匿名
2009-03-04 18:27:43 |
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咨询内容：
在网站上下了模糊订单，但尚未支付订金，可以取消订单吗？
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客服回复：
您好，您未支付订金的订单可在支付页面直接点击取消订单即可。
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网友：匿名
2009-03-04 18:20:45 |
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咨询内容：
已经在网上支付了200元订金，但是事后不想购买该套餐产品，而希望购买实体店的产品，这个订金可以使用吗？
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客服回复：
您好，您在网站上交付的订金，如果想转购尚品实体店内的其他产品，这笔订金仍然可以抵用。
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网友：匿名
2009-03-04 18:17:45 |
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咨询内容：
我在网上下了订单还没付定金，请问可以取消吗
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客服回复：
您好，可以。未支付订金的订单可在支付页面直接点击取消订单即可
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