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售后服务

为保障消费者利益，凡在尚品宅配订购指定套餐产品成功的用户，可以享受以下产品保用的售后服务承诺：

一、定制家具（衣柜、橱柜）

1、橱柜、衣柜、电视柜等柜类产品的柜身在正常使用情况下产生质量问题，消费者将享受自交货之日起五年内的免费保修服务承诺；橱柜台面保修一年。（由于目前暂时仅为自营地区客户提供台面生产加工及安装业务，加盟地区的橱柜台面由加盟商在当地自行采购，故此项仅针对自营地区客户）。

2、趟门缓冲器、普通滑轮在正常使用情况下产生质量问题，消费者将享受自交货之日起三年内的免费保修服务承诺；塑胶功能件保修两年；电镀五金功能件表面保修一年。其他易损件，易耗件不在免费保修范围。

（定制类产品，受尺寸特殊性的限制，非重大质量问题，不宜退货。如对正常使用有影响，将为您更换相关部件处理。）

二、配套品（宅配类）

1、沙发面料在正常使用情况下产生质量问题，消费者将享受自交货之日起一年内（沙发框架五年）的免费保修服务承诺。

2、软床、板木床、床品、床垫面料在正常使用情况下产生质量问题，消费者将享受自交货之日起一年内（床垫弹簧床芯保修十年、棕垫床芯保修五年）的免费保修服务承诺。

3、餐台椅、电脑椅、休闲椅、办公椅、吧椅、茶几在正常使用情况下产生质量问题，消费者将享受自交货之日起一年内的免费保修服务承诺。

4、灶具、消毒柜在正常使用情况下产生质量问题，消费者将享受自交货之日起一年内（烟机五年）的免费保修服务承诺（具体以电器说明书为准）。

5、水盆、龙头、拉篮、刀、叉盘、米箱、挂件等厨房电镀功能五金配件在正常使用情况下产生质量问题，消费者将享受自交货之日起一年内的免费保修服务承诺。