壁纸多数不零卖小客户受歧视

    在装修过程中，用少量壁纸作为点缀的情况很常见。但不少消费者都担心——我只买一点，他们会不会不卖？ 那么，市场上的壁纸是以什么方式销售的？数量底限是多少？是否免费施工？没用完又能否退货？针对这些问题，记者展开了调查，结果发现，绝大多数商家都以卷为单位销售壁纸，施工收费也因为购买量而不同。此外，不少销售员有歧视“小客户”之嫌——对购买量小的客户态度十分冷淡。

    近几期的互动栏目中，京华专家都给出了贴少量壁纸做点缀的建议，其实在装修过程中，用少量壁纸作为点缀的情况很常见。但很多消费者都担心——我只买一点，他们会不会不卖？那么，市场上的壁纸是以什么方式销售的？数量底限是多少？是否负责施工？没用完又能否退货？

    针对这些问题，记者展开了调查，结果发现，绝大多数商家都以卷为单位销售壁纸，施工收费也因为购买量的多少而不同。此外，不少销售员有歧视“小客户”之嫌——对购买量小的客户态度十分冷淡。

    调查目的

    市场的品牌壁纸最低销售限量是多少？壁纸的价格和施工是否因壁纸购买量的不同而不同？如何退换货？销售员对待购买量小的客户的态度如何？

    调查方式

    记者以普通消费者身份到各品牌壁纸门店进行走访调查。

    市场调查

    按卷卖的品牌

    格莱美

    最低限量：大部分只能按卷买，少量的可最少购买3平方米

    价格：不因购买量的变化而变化

    施工：购买3卷以下壁纸，需加收200元施工费；购买3卷以上壁纸可以免费。

    退换货：没拆包装的现货能退，期货和特价商品都不能退

    记者体验：一踏入店内，销售员就热情地打招呼：“您好，想买什么壁纸？”记者表示，自己用量很小，不足一平方米。“那没办法，除非水晶系列，可以只卖３平方米，其他都按卷卖。”之后，他解释原因很随意，“太贵了呗”。此后，虽还算耐心地帮助记者选购壁纸，但他明显不如记者刚进门时那样热情。

    服务星级：★★★（满分五星）